Project manager : une fonction très spécifique et souvent encore sous-estimée dans une bonne équipe de contenu. Sous-estimée parce que les tâches restent fréquemment confiées au content manager alors qu’il est tout à fait justifié de les dédoubler, surtout dans le cas de gros projets. Mais quel est précisément le rôle d’un project manager ?
Que votre équipe de contenu ait besoin ou non d’un project manager (interne ou externe) dépend souvent du volume de contenu que vous produisez et distribuez. Une entreprise qui diffuse un article de blog par semaine ressentira moins ce besoin que des collègues qui diffusent chaque semaine quinze éléments de contenu sur plusieurs canaux et à destination de différents groupes cibles.
Ce n’est toutefois pas le seul critère à prendre en compte pour décider de faire appel à un project manager.
Les entreprises impliquées dans un processus de contenu avec de nombreuses parties prenantes en ressentent également le besoin. Comme une direction qui suit de près l’évolution du nouveau site web, des bureaux externes qui vous apportent un soutien ou différents départements au sein de l’entreprise que vous associez à votre contenu.
L’inflation de parties prenantes peut être positive pour la culture qui entoure le contenu et pour la qualité, mais elle augmente aussi le risque de retards dans le planning. Arrive un moment où un content manger ne peut pas se concentrer suffisamment sur la stratégie ou le contenu et où un project manager se révèle utile.
Venons-en immédiatement à la tâche essentielle d’un project manager. Il ou elle aide l’ensemble de l’équipe de contenu à rester sur la bonne voie. Il ou elle veille à ce que l’équipe continue de publier, à ce que cela se déroule via un processus qualitatif et à ce que l’équipe gère les budgets disponibles de façon responsable.
L’inflation de parties prenantes peut être positive pour la culture qui entoure le contenu et pour la qualité, mais elle augmente aussi le risque de retards dans le planning. Arrive un moment où un content manger ne peut pas se concentrer suffisamment sur la stratégie ou le contenu et où un project manager se révèle utile.
C’est la personne qui signale au bon moment à quel point il est important que tel article de blog qui risque d’être livré en retard rentre malgré tout dans les délais. Et si un incident survient, c’est le project manager qui met la discussion sur la table, propose des améliorations et remet le navire à flot.
Sur le plan du fond, le project manager connaît la matière qui est au cœur du contenu que vous produisez, mais, plus encore, est capable d’établir des passerelles vers des experts internes. Il assure les contacts puis laisse le fonctionnement interne au content manager.
Pour accomplir toutes ces tâches, le project manager ne doit pas être un spécialiste en rédaction ou en vidéo, ni être capable de diriger une rédaction comme le fait un content manager. Ce sont plutôt ses talents d’organisateur qui feront la différence.
Dans une équipe de contenu, le project manager est probablement celui qui a le moins de contact avec le contenu. Il ou elle n’est ni un stratège, ni un producteur, ni un content manager, ni un distributeur, ni un data cruncher. Mais le project manager connaît tous ces jobs, sait estimer le niveau d’intensité d’une tâche et comment l’insérer au mieux dans un workflow.
Quand les personnes citées ci-dessus font parfaitement leur job, cela débouche sur un contenu de grande qualité. Dans les plus grandes équipes ou pour des volumes de contenu plus importants, il est vraiment souhaitable de faire appel à un project manager qui fera en sorte que les choses se déroulent de façon fluide et structurée.
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