Hoofdpunten

CONTENTMARKETING
alcatel lucent
-31536000 de dagen max geleden
1524556800 de post dagen
1149 Views

Alcatel-Lucent, thoughtleader en probleemoplosser tegelijk


Met contentmarketing kan je verschillende doelen nastreven. Een autoriteit worden in je vak bijvoorbeeld. Of je customer service aanscherpen. Alcatel-Lucent bedacht voor beide objectieven een goede aanpak en boekt met beide ook duidelijk succes.

Alcatel-Lucent staat mondiaal bekend als aanbieder van communicatie-oplossingen. Het is B2B-gericht en werkt voor overheden, serviceproviders en ondernemingen, die dan op hun beurt communicatiediensten aan eindgebruikers leveren. Hoewel het bedrijf na de fusie tussen Alcatel en Lucent in 2006 niet altijd hoge toppen scheerde, heeft het wel de reputatie van een innovator en R&D-gericht bedrijf in de telecomsector.

Alcatel-Lucent en thoughtleadership

Vanuit die reputatie was het voor Alcatel-Lucent geen verre droom om met content een autoriteit te worden in telecom. Het mikte hoog: een medium dat het bedrijf een wereldwijd publiek zou opleveren. Dat publiek heeft een B2B IT-profiel en zoekt op zo’n eigen medium content over de impact van technologie en de gevolgen voor business strategie.

IT StrategistDe investering in contentmarketing resulteerde in IT Strategist, een platform voor IT professionals die willen bijleren over actuele IT-dossiers, maar ook over IP-infrastructuur of communicatie-oplossingen. Alcatel-Lucent vertaalt dat in een mix van formats: eigen werknemers komen aan het woord, maar ook experten uit de sector en de site laat ook ruimte voor gecureerde content.

share

'IT Strategist profileert zich als vakblad voor IT professionals en houdt een ongelooflijk ritme van vijf tot dertig artikels per dag vol'

Maar opvallend is toch vooral dat Alcatel-Lucent het aandurft om buiten de eigen muren te kijken. De standpunten van derden ziet het niet als reclame voor de concurrentie, maar geven IT Strategist de allure van een echt vakblad dat zo het merkimago van Alcatel-Lucent ondersteunt.

Resultaten

Toch houdt Alcatel-Lucent het niet op de merkperceptie. Het stipt aan dat het met IT Strategist ook de trafiek naar bijvoorbeeld de corporate site heeft kunnen verhogen. Het fusiebedrijf wijst in de richting van ritme en volume om dat te verklaren: het brengt vijf tot dertig artikels per dag om de eer van IT Strategist hoog te houden.

Alcatel-Lucent en customer service

Alcatel-Lucent wil echter meer zijn dan enkel een autoriteit. Het wil ook zijn B2B-klanten zo goed mogelijk helpen. Dat kan met de content in IT Strategist, maar het bedrijf wou meer hands-on werken.

Om dat te doen, trok het expliciet de kaart van videocontent. Het creëerde een online reeks van video’s die sterk bij het format van een sitcom aanleunden. Dat zag er in de praktijk zo uit:

The New Guy, zoals de reeks heet, legde in elke aflevering klantenproblemen op tafel en besprak die op een zeer behapbare manier. Maar daar blijft het niet bij. Alcatel-Lucent koppelde de verspreiding van de video’s aan de publicatie van een reeks van ebooks.

Resultaten

De ebooks focussen evenzeer op de klantenproblemen en –oplossingen, maar willen al meer engagerend werken en mikken echt op de aandacht van mogelijke aankopers. Een stap verder in de customer journey dus. De videoreeks verscheen eind 2015 en leverde Alcatel-Lucent 25 nieuwe contracten op. Op vlak van bereik scoorden de video’s overigens ook niet onaardig met 600.000 views in totaal.


DCMC2016

Recently Published

podcast
»

De opmars van de podcast

Als medium om content te verspreiden, is de podcast zeker geen ...

voice searcg
»

Je content afstemmen op voice search, moet dat nu al?

In SEO is voice search zonder twijfel één van de hot topics van het ...

podcast
»

De content comeback van Lance Armstrong

Dopingzondaar Lance Armstrong timmert na vijf jaar op de blaren terug ...

webleads
»

Hoe meet je of je voldoende webleads binnenhaalt?

Het genereren van webleads is zeer vaak een vaste waarde wanneer ...

social selling
»

Aan de slag met social selling

Volgens LinkedIn Sales Solutions is social selling voor verkoopteams ...

marketing dashboard
»

Hoe volg je content KPI’s op met een dashboard?

Bij een goede contentmarketingstrategie horen KPI’s (key ...

featured snippet
»

Featured snippets: zo kaap je ‘positie 0’ in de zoekrankings

Merkte je ook al dat Google zijn zoekresultaten vaak start met een ...

meta description lengte
»

Google gaat voor een langere meta description

Al gemerkt? In de zoekresultaten van Google staat meer uitleg onder ...

robot
»

Met een robot naar sterkere content, kan dat?

Met een nieuw jaar voor de deur blikken we graag vooruit. Niet met ...