Hoofdpunten

886 Views

Content marketing metrics in praktijk – deel III: lead generation


leads metenHet meten van de consumptie en van het delen van content is een natuurlijke reflex van veel marketers, maar het meten van het aantal leads dat content oplevert, is veel minder voor de hand liggend. Hoe meet je of een geïnteresseerde informatiezoeker een mogelijke klant is geworden? Het meten van de impact op lead generation is mogelijk, vooral als je van bij de start de juiste mechanismes installeert.

Lead generation is in verkooptaal doorgaans de stap die komt voor de oorlogsmachine genaamd sales aan de slag gaat. Wie op een beurs een stand houdt en daar 80 op 200 bezoekers kan overtuigen om een contactformulier in te vullen, weet zeer duidelijk hoeveel leads de beurs heeft opgeleverd. Trekken we die lijn door naar de internetmarketing, dan is lead generation nog steeds een term die beschrijft hoe fel consumenten geïnteresseerd zijn in de producten of diensten van een bedrijf. De leads kan je vervolgens gebruiken om een database op te bouwen, het e-mailbestand te verfijnen of om verkopers mee op pad te sturen.

Niet-instinctieve relatie

Om leads te genereren hebben bedrijven een breed scala aan methodes ter beschikking. Betalende die aanleunen bij het klassieke reclamemodel of niet-betalende via zoekmachineresultaten of doorverwijzingen van bestaande klanten. Ook content kan een belangrijke rol spelen, maar net omdat bedrijven content en leads niet instinctief met elkaar in verband brengen, is het opzetten van goede lead generation metrics cruciaal. Die metrics moeten een antwoord bieden op de vraag hoeveel keer een bepaalde content een lead heeft opgeleverd. In grote lijnen kunnen we vier belangrijke metrics onderscheiden:

1. Contactformulieren

Net zoals de beursbezoeker een formulier op een stand invult, kan een geïnteresseerde content consument een contact formulier op een site invullen. Via URL tracking is het makkelijk te meten hoe vaak bezoekers na het lezen van content overgaan tot het invullen van een contactfiche.

2. E-mailinschrijvingen

Hier speelt een vergelijkbare mechaniek. Consumenten vinden content op een site, maar net zo goed het aanbod om via e-mail op de hoogte gehouden te worden van nieuwe  content. Opnieuw kan via CRM- of URL-tracking duidelijk worden hoe vaak content de aanzet was om zich in te schrijven op e-mailings.

3. Bloginschrijvingen

Bezoekers kunnen zich niet enkel op mails inschrijven die de weg wijst naar content, maar ook rechtstreeks op alerts die nieuwe blogposts aankondigen. De eigen CRM-software kan deze resultaten blootleggen, maar er bestaan ook specifieke diensten gekoppeld aan blogsoftware.

4. Blog comments

Een bijzondere vorm van contact zoeken, is het geven van commentaar op blogposts. Doorgaans registreren bezoekers zich alvorens te reageren. Zeker voor blogs met veel reacties is het aangewezen om een comment platform in de software in te bouwen.

Conversieratio

Wie de resultaten van bovengaande lead metrics samentelt, kent zijn conversieratio. Niet de conversie naar sales, maar wel de conversie van lezer naar lead. Werk niet met één specifieke ratio. Bereken een ratio voor de hele site en een ratio per content product. Scoort de hele site 3%, maar dat nieuwe filmpje slechts 1,5%, dan spreekt dat cijfer. De kwaliteit van content zal ook recht evenredig zijn met die van de leads. Scoor je met een artikel dat weinig met je doelstellingen van doen heeft, dan zal dat voelbaar zijn in de kwaliteit van de leads. Laat je dus niet steeds verblinden door een hoge conversieratio, maar koppel dat ook terug naar de finale verkoopresultaten (waarover u meer leest in deel IV van deze reeks).

Tom Peeters

Artikel door Tom Peeters op 21 februari 2013

Bekijk het profiel van de auteur.

Recently Published

»

Wat is lead nurturing?

Vroeger gingen mensen twee tot vier keer naar een showroom van een ...

skills contentmarketeer
»

Wat zijn de skills van de contentmarketeer?

Wie vandaag kijkt naar de skills die bedrijven zoeken in een ...

artificial intelligence
»

Kan artificiële intelligentie je content maken?

Artificiële intelligentie (AI) is één van de trending marketing ...

social media
»

Eenvoudig je sociale media bereik verhogen

Het is geen geheim meer dat wie echt wil opvallen met content op ...

contentmarketing care
»

Help mijn content werkt niet: EHBO voor contentmarketing

Je investeert in contentmarketing, maar te weinig mensen lezen of ...

»

Waarom Instagram (bijna) onmisbaar is

Social media experts merken het al een tijdje op: Instagram wordt zo ...

andrew davis content overload
»

Andrew Davis: “Stop de content overload”

“Het is niet omdat we meer content maken, dat we er ook meer kunnen ...

contentplatform
»

Wat is een contentplatform nu precies?

Voor veel bedrijven is een contentplatform het nieuwe ...

»

Op zoek naar shares: welke soort content werkt?

Voor veel merken zijn content shares zeer belangrijk. Content delen ...